Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționist/ă clinică de fizioterapie
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un/ă recepționist/ă dedicat/ă pentru clinica noastră de fizioterapie, care să asigure o primire caldă și profesională a pacienților și să gestioneze eficient activitățile administrative zilnice. Rolul implică interacțiunea directă cu pacienții, programarea ședințelor de tratament, gestionarea apelurilor telefonice și menținerea unei comunicări fluente între personalul medical și pacienți. Candidatul ideal trebuie să fie organizat, comunicativ și să aibă abilități excelente de relaționare, pentru a contribui la o experiență pozitivă a pacienților în cadrul clinicii. De asemenea, este importantă capacitatea de a lucra cu software-uri de gestionare a programărilor și de a menține confidențialitatea datelor medicale. Această poziție este esențială pentru buna funcționare a clinicii și pentru crearea unui mediu primitor și eficient pentru toți pacienții și personalul medical.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea pacienților și gestionarea înregistrărilor acestora.
- Programarea și confirmarea ședințelor de fizioterapie.
- Răspunsul la apeluri telefonice și e-mailuri.
- Gestionarea dosarelor și a documentației medicale.
- Coordonarea comunicării între pacienți și terapeuți.
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de recepție.
- Gestionarea plăților și facturării.
- Actualizarea bazelor de date și a programărilor în sistem.
- Oferirea de informații generale despre serviciile clinicii.
- Respectarea normelor de confidențialitate și securitate a datelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție sau servicii clienți, preferabil în domeniul medical.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Cunoștințe de operare PC și software de programare.
- Organizare și atenție la detalii.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante cu calm.
- Cunoașterea limbii române la nivel avansat, cunoașterea unei limbi străine constituie avantaj.
- Abilități de gestionare a timpului și prioritizare.
- Integritate și respectarea confidențialității datelor.
- Atitudine prietenoasă și profesională.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau al serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionați situațiile stresante sau conflictele cu pacienții?
- Ce cunoștințe aveți despre software-urile de programare și gestionare a pacienților?
- Cum asigurați confidențialitatea datelor pacienților?
- De ce doriți să lucrați într-o clinică de fizioterapie?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona multiple sarcini?
- Aveți experiență în gestionarea plăților și facturării?
- Cum vă adaptați la schimbările de program sau cerințe neprevăzute?
- Ce abilități considerați că sunt esențiale pentru un recepționist într-o clinică medicală?
- Cum vă asigurați că pacienții se simt bineveniți și confortabil?
